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2020年开始就注定不会是平凡的一年,中国通过自己的努力,用两个月的时间成功压制住新冠疫情。就在大家刚刚把心放下来的时候,2020年4月17日微博名为花花董花花的博主,发布了一条警告小三的微博,并且直接@了阿里投资的如涵控股旗下的网红张大奕,从而开始了火爆一时的总裁夫人维权事件。此微博一出立刻登上了头条,吸引了大量的吃瓜群众。吸引眼球的不只是因为第三者插足桃色事件,霸道总裁爱上小三的狗血剧情,更是刺激着阿里一直以来宣传的正面价值观。

可能总裁夫人都没有想到这个事情的热度居高不下,可以说让她的总裁老公基本上丧失了成为阿里巴巴第三代掌门人的可能性。同时也将张大奕控股的如涵股份打掉近1.5亿美元的市值,因此直接损失了5000万人民币。

通过后续阿里方面的操作,让大家都认识到公司对于网络舆情监测,以及舆情操控引导的重要性。从这系列的操作,可以说为我们提供了公司危机公关的操作流程。那么都有哪些操作,让我们通过天秤网络公关高级公关经理进行一一解析,将舆情公关的神秘面纱解开。

这次蒋凡张大奕绯闻事件,所展示出来的资本公关力量,令人感到恐怖,其删帖速度之迅速,远远超过一线明星。不仅在第一时间关闭了蒋凡原配夫人的评论,而且还对相关微博进行了屏蔽或限流,其御用说客更是四处出击。

第一:第一时间对于微博信息进行了限流,撤销微博热搜,先关闭原配微博评论,后又删除原配夫人的微博,让瓜凭空消失;

第二:事件主角马上申请公司内部自查,公司响应,短时间后迅速给出结论:总裁没有做违反公司的规章制度,只是没有处理好家事。短时间为太子正名,淡化品德败坏的问题;

第三:对于各个新闻平台、自媒体平台进行信息删除,或者降低流量,降低事件热度,人都是健忘的,相关新闻少了慢慢就没有人关注;

第四:对当事人只是提出一些轻微的惩罚,满足各位目标客户群的最低心理预期,所谓的高举板子轻轻放下;

第五:继续宣传公司的正面形象,让大家继续相信公司

可以说这是一次教科书级别的网络危机公关的模板,让身处在危机旋涡中的你我都能够找到突围的方向。

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