0

今天有位客户咨询:竞争对手突然在网上恶意攻击他们公司,发了很多他企业的负面信息,突然出现的负面信息让他们公司的客户看到了,废了很大劲才把客户挽留,问我这种不好的信息要怎么处理?

相信有不少公司遇到这样头疼的问题,首先想到的办法是去找对方理论,要求竞争对手删除这些信息。然而没有证据别人是不会承认的,然后想到了我是处理此类问题的专家,所以来问我改怎么办,我一般建议他们这样…

网上出现企业负面信息如何如何应对

A、网络删帖属于违法行为

B、删帖的难度和花费非常高

C、删帖的速度没有发帖快

对方既然要搞你,你冒着法律危险找关系删除掉一两条作用并不是很大,因为对方只需要很低的成本就可以在一天内发几百条,相比之下你的成本非常大,怎么办呢?如何处理呢?

1、面对敲诈不要理会,或者留下证据
一些企业一遇到负面信息,立刻就惊慌了,这个时候甚至就有敲诈的出现了,找到你,说可以帮你解决这些问题。这个时候你要注意了,可能发帖子的和帮你解决问题的是一伙人。如果你给了他们甜头,那就坏了,他们觉得有机可乘,就会给你制造更大的麻烦,敲诈你更多的钱。过去一些知名的危机公关事件都是这种类型,例如当年的达芬奇家居事件。这个时候你不要理会这些敲诈的,尽量见怪不怪!要知道,他们制造你的负面,尽管成本低,但还是有成本的,他们看到从你的企业身上敲诈不出来钱,自然会停止这种行为,寻找下一个目标。所以,一些营销高手都知道:最好的网络公关就是不公关!

2、用海量的正面信息覆盖掉负面信息(这里需要用到SEO思维)
那些恶意攻击你品牌的负面信息,大部分虽然发出去了,但是基本上都是没有浏览和阅读的,但是可能会被搜索到。毕竟,普通人了解你的品牌,并不是去资讯网站找,而是通过搜索引擎查询。此时应该怎么办呢?让搜索引擎前三页,围绕你的相关关键词挖局,挖局出来的词都是你的正面信息就可以了。

第一步:围绕关键词设计海量的正面资讯信息,这些关键词包括负面关键词,设计这些内容只要融入SEO的算法就可以了。

第二步:把海量正面资讯发布到上百个高权重的网站上(如知乎,新浪微博,百度贴吧等),然后通过一些站外SEO手段,让这些正面资讯迅速霸占搜索结果首页,

这样做还有一个非常好的地方,就是别人搜索负面关键词,出来的都是正面的信息,这样别人再去发负面关键词的信息,也起不到多大的作用。

总结:如果你认真去体会这边篇文章的思路想必你在遇到此问题之前你有应对的处理方法,如果你拿去按照这种思路去为企业服务器也是一比乐观的收入。

期待你一针见血的评论,Come on!